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Il incombe au joueur de lire et de comprendre ces conditions de bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, le joueur peut joindre le service client par e‑mail ou via le chat en direct.
Nous entendons par bonus ou promotion des free spins, tout avantage promotionnel ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent être proposées et seront détaillées sur notre page Promotions. À défaut de précision contraire, les présentes conditions générales relatives aux bonus seront applicables.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Au moment d’un dépôt, la somme déposée est créditée sur le « solde cash » et le bonus associé est inscrit sur le « solde bonus ».
1.2 Le montant du solde cash peut à tout moment faire l’objet d’une demande de retrait selon les conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les prélèvements s’effectuent d’abord sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui y sont liés deviennent encaissables une fois les conditions de mise remplies. La progression de ces conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser est par défaut de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent à la réalisation des conditions de mise attachées au bonus.
2.3 Lorsque le joueur satisfait intégralement les conditions de mise du bonus, le solde bonus est converti automatiquement en solde cash.
2.4 Si le joueur initie une demande de retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront annulés.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon le type: les machines à sous comptent pour 100 %, le vidéo poker pour 20 %, les jeux de table et les jeux en direct pour 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximum pour satisfaire les conditions de mise est de 30 jours. Au-delà de ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Une « mise mixte » combine l’utilisation du solde cash et du solde bonus; dans cette situation, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour de jeu. Si le joueur place une mise supérieure à ce plafond, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus de tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans exigence de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains générés par des tours gratuits est fixé à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au minimum une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits figurant sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de ce retrait.
4. Jackpots
4.1 Tous les montants de jackpot visibles sur le site sont fournis à titre informatif. Le montant réel de chaque jackpot est indiqué dans la fenêtre de jeu dédiée dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Ce processus a lieu en temps réel, mais l’affichage peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire qui sera versé.
4.3 Tout versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut requérir jusqu’à 14 jours de traitement supplémentaires.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par SlotsHammer Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énumérées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions d’une promotion, un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être octroyés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, le délai pour le réclamer est de 24 heures. Ce délai est étendu à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits obtenus hors promotion, le montant maximal retirable est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal retiré après obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 SlotsHammer Casino se réserve le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui y sont liés en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nulles dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui en découlent.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains associés.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte du joueur et/ou de toute participation aux promotions.
5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer une mise ou de commencer à jouer, afin de retirer le bonus en cours et de désactiver l’affichage et la réception de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 SlotsHammer Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux présentes conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous invitons à consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour récemment.
5.16 Les bonus proposés par SlotsHammer Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’utilisation abusive des bonus ou de nos promotions est interdite.
5.17 En cas d’abus, SlotsHammer Casino se réserve le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 SlotsHammer Casino se réserve le droit d’empêcher un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la seule discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de SlotsHammer Casino prévaut et est définitive.
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